51% des clients sont prêts à conseiller les internautes sur leurs sites #ecommerce favoris

Même s’ils sont de plus en plus familiarisés avec les achats en ligne, les internautes peuvent à tout moment avoir besoin d’aide au cours de leur navigation sur les sites marchands. Plus matures, ils sont aussi devenus plus exigeants.Lire la suite »


Relation client, on #chat avec #fnac.com

Nous avons tous entendu parler du chat sur internet. Quand on parle de chat on pense à chat pour les sites de rencontres : vous êtes inscrits et vous avez la possibilité de faire un chat en ligne. Mais dans le web, l’ecommerce il est également possible de faire du chat en ligne. Et oui...Lire la suite »