L’UX, matrice de l’innovation digitale

Incontournable mantra du digital, l’expérience utilisateur (UX) est pourtant trop souvent assimilée à l’interface d’utilisation ou à la satisfaction des attentes du client. Or, ces visions restrictives affaiblissent la portée de cette démarche globale qui permet à l’organisation d’innover plus, plus vite et à...Lire la suite »


Tout savoir pour améliorer son expérience client

Depuis quelques années nous entendons beaucoup parler de “l’expérience utilisateur“. Un mot qui a été mis à la mode par Apple avec la sortie de son iPhone et dans de nombreuses Keynote. Découvrez un dossier sur l’expérience client.Lire la suite »