Entreprises, gérez votre e-reputation

Au sommaire :

Les réseaux sociaux font dorénavant partie de notre quotidien. Bon nombre de personnes n y voient seulement le côté positif. Mais attention, les réseaux sociaux et le web en général peuvent être très néfaste pour vous ou votre entreprise. Comment bien gérer votre ereputation ? Cet ouvrage vous livre tous leurs secrets pour faire face à de telles situations.

Malheureusement, trop peu de personnes sont sensibles à leur e-reputation ! Pourquoi ? Tout simplement, je dirai par manque de connaissance sur le sujet. Que vous soyez une entreprise ou non, les enjeux de votre e-reputation ne sont pas négligeables. Une information sur Internet peut se propager tellement rapidement que vous perdez très vite le contrôle. Ainsi, comment construire une stratégie d’image qui repose sur une image souhaitée ? Sur quels outils de veille s’appuyer et comment utiliser les réseaux sociaux?

Cet ouvrage vous propose des pistes de réflexion et d’action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en vous donnant les moyens d’écouter et fidéliser votre clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d’innover et de gagner en efficacité.

Vous analyserez pour commencer les différents canaux de transmission des informations et apprendrez à les utiliser. Vous découvrirez qu’il faut savoir être très réactif mais réfléchi à la fois, sans précipitation.Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l’ouvrage, qui vous sera utile quels que soient votre fonction et votre secteur d’activité.

Introduction
Qu’est-ce que la e-réputation ?
Quels sont les enjeux de la e-réputation ?
Sommes-nous tous concernés ?

I Qu’a changé Internet ?
01. La multiplication des informations
02. La multiplication des acteurs
03. La multiplication des lieux
04. La transformation du temps et de l’image

II Définir une stratégie
05. Manager sa e-réputation, un travail sur soi
06. Les parties prenantes
07. Identifier les circuits de transmission

III Les outils de la e-réputation
08. Les outils de veille
09. Les outils d’édition
10. Les outils d’interaction

Conclusion
Annexes 1
Les dangers réputationnels de l’huile de palme
Barilla n’aime pas toutes les familles
Le secteur bancaire à l’épreuve de la e-réputation
HEC, comment l’école de commerce veille-t-elle à sa e-réputation ?
Annexes 2
Comment réagir quand on croise un troll sur Internet ?
La gestion de crise à l’heure du numérique
La transparence en question : faut-il tout dire sur Internet ?
L’encadrement légal et juridique de la e-réputation

Très prochainement PressMyWeb en partenariat avec les éditions Pearson vous fera gagner cet ouvrage. Restez à l’affut ! 😉

Où les acheter ?

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