La conception la refonte ou l’évolution d’un site internet n’est pas une chose aisée. Du moins c’est une étape aussi importante que le reste de votre projet business. En effet comment vendre ou véhiculer une belle image sans le support approprié ? Egalement, comment se rendre compte que notre vision, nos envies et nos idées vont correspondre à ce qu’attendent les internautes ? Souvent la solution vient des tests utilisateurs. Découvrez comme Appili peut vous aider dans ce sens.

  • Pouvez vous vous présenter et présenter appili ?

Je suis Yannick Mahé, un des cofondateurs de AppiliAppili est un service de tests utilisateurs en ligne : cela permet de tester facilement et pour un coût faible les problèmes dutilisabilité de sites web.

  •  Comment vous est venu l’idée de créer Appili ?

Cela vient d’un intérêt personnel pour lergonomie, et du constat qu’il n’existe pas de moyen simple pour valider un site avant son lancement – et continuer à l’améliorer une fois en ligne.

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Appili tests utilisateur – ergonomie

  • Quel est votre business model ?

C’est du crowdsourcing : nous recrutons et validons des internautes qui effectueront des tests utilisateurs pour nos clients. Nous fournissons en plus la technologie qui permet d’enregistrer et diffuser les vidéos des tests utilisateurs.

  • Comment vous êtes vous organisé pour la création de votre site ? (financement, compétence, logiciels, …) 

Nous avons en interne les compétences nécessaires au niveau technique, donc nous avons choisi de bootstrapper le service et tout faire en interne. Nous avons beaucoup utilisé des solutions Open Source qu’on a pu adapter pour notre système (merci GitHub !). Cela nous a permis de lancer le service sur nos propres fonds.

  • Comment se passe et s’organise vos tests ?

Le client va sur notre site, donne un contexte pour le test et des tâches à accomplir. Il peut aussi poser quelques questions pour après le test. Une fois que c’est envoyé, nos testeurs vont se connecter sur notre site et tenter d’accomplir les tâches proposées. Le client est ensuite averti par email du test résolu et peut le voir directement en ligne ou télécharger la vidéo. Le recrutement des testeurs pour un test se fait selon les critères démographiques choisis et selon les évaluations données par les autres clients : nos clients auront en priorité les testeurs les mieux évalués.

  • Quels sont vos concurrents et en quoi vous différenciez vous ?

Sur le marché français, on est pour l’instant les seuls à proposer destests utilisateurs en ligne. Il y a un ou deux services qui s’en approchent, mais ils ne proposent soit pas de panel de testeurs, soit pas de vidéo. On ne se place pas en concurrence avec les agences d’ergonomie traditionnelles : la différence de prix fait qu’on ne s’adresse pas au même marché. Nos concurrents indirects mais réels, c’est les développeurs et designers de sites web qui vont essayer eux-mêmes de résoudre les principaux problèmes d’ergonomie.

  • Quelle est votre stratégie de marketing/communication ?

Le focus sur l’ergonomie est encore assez faible en France, et les tests utilisateurs y sont encore relativement rare. Notre stratégie de communication consiste à faire de l’évangélisation sur ce sujet. On va se concentrer sur deux cibles différentes, d’une part les startup et ex-startup (société établies) dont le cœur de métier est un site web ou une application, et d’autre part les prestataires de développements : du freelancer à l’agence web. L’objectif est d’expliquer l’intérêt que peuvent représenter des tests utilisateurs pour n’importe quel site web.

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Marketingalles-schlumpf / Foter

Pour l’instant assez peu, mais cela fait partie de notre roadmap de communication.

  • Quels sont vos besoins actuellement (recrutement, communication, financier, …) ?

Maintenant que le service est lancé et validé, on va se concentrer sur la communication et l’évangélisation.

  • Pouvez vous nous donner quelques chiffres sur appili ?
  1. Premier résultat obtenu dans les 24h de la commande dans 90% des cas
  2. 150 testeurs actifs
  3. Évaluation positive du testeur par nos clients dans 95% des cas
  • Quels sont vos objectifs pour cette année ? Et pour dans 3 ans ?

Pour cette année, on veut développer largement le service en France, et se positionner comme la solution de tests utilisateurs low cost.

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le futur c’est moi !

Pour dans 3 ans on voit un gros potentiel à l’international : s’il y a des services comme le notre les marchés Anglo-Saxon et Allemands, il n’y a encore rien sur les marchés émergents alors qu’Internet et l’e-commerce y sont en pleine explosion.

  • Comment voyez vous évoluer l’e-commerce dans les 3 – 5 ans à venir (et particulièrement dans votre secteur) ?

On voit augmenter le soin apporté à l’ergonomie, la facilité d’utilisation et l’expérience utilisateur d’une manière générale. Dans les 3 à 5 ans, ce point deviendra un des facteurs de succès les plus déterminants pour les sites e-commerce.

  • Une petite phrase “historique” pour la fin ?

Avec 3 tests utilisateurs, vous pourrez repérer 80% de vos problèmes d’utilisabilité.

 

Nous remercions Yannick Mahé de nous avoir présenter sa solution de tests utilisateurs. Et rien pour vous chère lecteurs, vous pouvez bénéficier d’une réduction avec le code discount “PRESSMYWEB”. Grâce à ce code vous pourrez acheter autant de tests utilisateurs que désiré au prix de 20 Euros par test (soit 50% de réduction sur un test). Attention ce code est utilisable jusqu’au 11 avril 2012. N’attendez plus pour tester icon wink utilisabilité test utilisateur crowdsourcing apilli

photo by: luc legay

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