Le Social #CRM génère quelques millions de dollars

Vous savez ce quest le social CRM ou même vous en faites, et dernièrement vous avez surement suivi le lancement de l’outil de Socia CRM d’Adobe nommé Adobe Social Analytics.

Vous avez une stratégie  social CRM avec Facebook ou twitter depuis quelques temps que vous suivez comme vos ventes.

Gestion de la relation client : CRM Social

Gestion de la relation client : CRM Social

Et bien sachez que les outils de relation client intégrant des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux sont promis à un bel avenir. Leurs revenus ne représentent cependant que 5% du marché global des solutions CRM. Cela représente un marché de pas moins de 625 millions de dollars en 2010 !
Et encore ceci devrait croitre l’année prochaine pour atteindre 820 Millions de dollars en 2011 et 1020 Millions de dollars en 2012 !

Portés par le développement de la relation client en liaison avec les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn…) ou les sites de microblogging (Twitter…) le Social CRM (Customer Relationship Management) à un bel avenir.

Source : Gartner

 

Restez connecté, suivez nous et devenez Fan sur Facebook

 

Le Social #CRM génère quelques millions de dollars
Rate this post

Pin It
 

ABONNEZ-VOUS

 

14 commentaires

  1. Pingback: Alex@ndros

  2. Pingback: Sebastien Herpin

  3. Pingback: social CRM club

  4. Pingback: PSST INNOVATION 2.0

  5. Pingback: Camp de Bases

  6. Pingback: koiHT

  7. Pingback: diagoNOS

  8. Pingback: c3m

  9. Pingback: c3m

  10. Pingback: c3m

  11. Pingback: SHAYA!

  12. Pingback: c3m

  13. Pingback: c3m

  14. Pingback: Charles - PressMyWeb

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *