#infographie : #CRM, #datamart pour mieux vendre ou connaitre ses clients

Sur le même concept des 5 étapes, Camp de Bases vous en dit plus sur la manière de gérer votre Data Mart pour en tirer une “juteuse” connaissance client. Découvrez comment, à travers vos bases de données CRM, créer de la connaissance en 5 étapes :

1- DÉFINIR ET HIÉRARCHISER VOS OBJECTIFS

  • Marketing stratégique
    • Evolution du positionnement,
    • Attentes des clients,
    • Relais de croissance…
  • Marketing produit
    • Innovations attendues,
    • Nouveaux usages,
    • Tarification…
  • Marketing relationnel & promotionnel
    • Fidélisation,
    • Optimisation du recrutement client,
    • Génération de revenus…

2- METTRE EN OEUVRE LES BEST PRACTICES

  • Mettre en oeuvre une équipe projet transversale,
  • Choisir une méthodologie équilibrée entre formalisme et agilité,
  • Impliquer la Direction Générale,
  • Identifier les bons partenaires (comme Camp de Bases !).

3- ANALYSER SON MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT

  • Les leçons du pass
    • Histoire, évolution,
    • Études socio démographiques,
    • Avis, review, (e)réputation,
    • Reporting & analyses qualitatives…
  • Les leçons du futur
    • Comportements,
    • Évolution macro économique,
    • Cahier de tendances, mode, buzz,
    • Sondages, études de marché…

4- GÉRER UNE BASE DE DONNÉES MARKETING UNIQUE DÉCRIVANT VOS CLIENTS ET PROSPECTS

5- APPRENDRE DE SES CLIENTS ÉTUDES STATISTIQUES / DATAMINING

  • Gestion de campagnes multicanales
    • Courriers, emails, SMS, messages en points de vente, web
    • Personnalisation du mix : offre x cible x message x mécanique,
    • Scénarisation des actions…
  • Etudes statistiques / datamining
    • Description de populations & comportements,
    • Agrégats et scores,
    • Segmentation et typologies,
    • Modélisation de réactions…

Connaissance client Marketing - Datamart

Connaissance client Marketing – Datamart

A vous de jouer avec vos bases de données maintenant 😉

#infographie : #CRM, #datamart pour mieux vendre ou connaitre ses clients
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