email, e-mailing, newsletter, sont elles vraiment lues ?

Le mail est devenu un mode de communication à part entière, c’est également devenu un outil de travail. D’ailleurs il est fort probable que ce soit l’activité que vous faites le plus dans une journée. A croire que nous faisons tous le même job.

Moyen de communication et d’information moderne et bon marché, les e-commercants se sont vite approprié les mails pour promouvoir leurs offres, produits, services mais également pour communiquer avec leurs clients.

Malgré tout entre 2008 et 2010, le taux d’ouverture des e-mails commerciaux a baissé de près de trois points, pour passer sous la barre des 17% fin 2010.

	Evolution du taux d’ouvreurs entre 2008 et 2010 © Données Experian CheetahMail

Le taux de NPAI (pour “n’habite plus à l’adresse indiquée”) a baissé d’un peu plus d’un point. Cette légère baisse masque un déclin plus important de la part des adresses inactives dans les bases des annonceurs. Entre 2008 et 2009, le taux d’adresses inactives a ainsi chuté de quatre points.

	Evolution du taux de NPAI entre 2008 et 2010 © Données Experian CheetahMail

Le taux de clic dans les e-mailings envoyés entre 2008 et 2010 a très légèrement baissé de 0,3 point

	Evolution du taux de cliqueurs entre 2008 et 2010 © Données Experian CheetahMail

Ces chiffres nous montre bien que les internautes sont de plus en plus avertis quant à l’utilisation de leur messagerie comme boite à offres commerciales. Messieurs les e-commercants ne misez pas tout sur le mail ou sur une grosse base mail.
Quelques conseils :

• vérifier la validité de vos mails
• ne sollicitez pas trop vos bases mails
• soyez le contenu et la forme du mail et notamment l’objet
• utilisez le mail à bon escient : par exemple relance d’un abandonniste
• …

Et vous que pensez vous des mailings commerciaux ?